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做外貿業(yè)務員如何應對客戶說價格太高了
客戶說我們的價格太貴怎么辦？外貿業(yè)務員在報價過程中經常會遇到這個問題。
剛給客戶報價，客戶就反饋說你這個價格太貴了。首先，這種情況可能是因為你的客戶資源不夠多，客戶群體覆蓋范圍不夠廣，所以無論任何一個客戶都可能對價格提出異議。
解決這個問題的第一步是擴展你的客戶群體，與更多的客戶建立聯(lián)系。擁有一個客戶和擁有十個、一百個客戶是完全不同的。
其次，如果這個客戶是高質量的客戶，我們應該如何應對呢？首先要理解并接受他的價格疑慮，告訴他我們的定價在市場上是合理的，然后解釋產品的價值和附加價值。我們可以強調為什么我們的產品價格較高，例如材質的優(yōu)勢、品質保證和質檢標準，以及我們能提供的服務。同時，我們還可以提供靈活的付款方式和專業(yè)的服務，展示我們在該行業(yè)的經驗和能力，向客戶提供更好的解決方案。
此外，我們還可以強調自身價值和產品價值，如果客戶仍覺得價格高，可以繼續(xù)進入第三個步驟。
第三個步驟是詢問客戶目標價格是多少，有時客戶的采購價格是基于市場定價的，可能在東南亞或印度等地，市場無法接受如此高的價格。我們可以詢問客戶的目標價格，比如我們報價十塊錢，客戶的目標價格是八塊錢，那么我們就需要幫助客戶找到適合八塊錢的產品，可能需要降低產品品質，例如將布料從防火防水換成普通材質，或者改變工藝處理方式，降低包裝成本等。因此，根據(jù)客戶的目標價格來匹配產品和服務是非常重要的。
匹配價格、產品和服務是解決問題的關鍵。如果我們成功匹配并且客戶接受，那么就達成了一個滿意的合作。如果客戶仍然對高價格的產品有興趣，我們可以提供之前客戶的好評和市場反饋，告訴客戶這個產品的優(yōu)勢和質量。
重要的是，在外貿中，價格并不是唯一的交易要素，我們需要更專業(yè)地對待產品、市場和各種交易條款，這樣才能贏得客戶的信任，并成功銷售產品。
